よくある質問

商品の性質上、購入確定後のキャンセル・返品はお受けできません。ご不明な点はご購入前にお問い合わせください。

ご注文確定後、3〜5営業日以内に発送いたします。発送後にメールでお知らせします。
海外へのお届けは、発送後さらにお時間をいただく場合があります。

はい、海外へも発送いたします。送料は一律¥5000（円建て）となります。

関税・輸入税について：
海外へのお届けでは、通関時に関税・輸入税・現地消費税が発生する場合があります。これらの費用はお客様のご負担となります。金額は配送先の税関規定により異なり、事前にご案内することができません。

お客様都合による受取拒否・長期不在等で荷物が返送された場合、返金は商品代金から往復送料および現地で発生した関税・通関費用を差し引いた金額となります。関税の返還は受取先国の税関規定に依存するため、返金額の確定までにお時間をいただく場合があります。

配送業者の責に帰する紛失・破損が発生した場合は、追跡情報および配送業者への調査結果をもとに対応いたします。配送業者の補償範囲内での返金または再発送を基本対応とします。補償対象外となる場合もあるため、あらかじめご了承ください。お気づきの際は速やかに お問い合わせ ください。

Yes, we ship worldwide. International shipping is a flat rate of ¥5000 (JPY).
Payment by credit or debit card only (convenience store payment is available for Japan orders only).

Customs & Import Duties:
Depending on the destination country, customs duties, import taxes, and local consumption taxes may apply at the time of delivery. These charges are the responsibility of the customer. The amount varies by country and cannot be estimated in advance.

If a package is returned due to a failed delivery attempt or refused receipt, a refund will be issued for the item price minus the round-trip shipping cost and any customs/import fees incurred. Since customs duties are determined by the destination country's authorities, the final refund amount may take some time to confirm.

If a package is lost or damaged due to the carrier's fault, we will investigate using tracking information and coordinate with the carrier. Our standard response is a refund or reshipment within the carrier's compensation coverage. Please note that some cases may fall outside the compensation scope. If you notice any issue, please contact us promptly.